L'emergence du Marketing collaboratif

Durant la dernière décennie, le marketing relationnel est l'avancée la plus significative dans la pensée et la pratique marketing . L'idée clé dans le marketing relationnel a été le passage des échanges transactionnels à des échanges relationnels. 

Au lieu de maximiser le profit de chaque transaction, le marketing relationnel met l'accent sur ​​la maximisation des profits au cours de la durée de vie de la relation client. Il suggère que les entreprises ont besoin, pour créer, de maintenir des relations étroites avec leurs clients les plus précieux. Le marketing relationnel fait l'hypothèse implicite que les entreprises créent et gèrent les relations, tandis que les clients jouent un rôle passif dans ces relations. 
Cette hypothèse n'est plus valable dans le monde en réseau de l'entreprise. Les clients commencent à jouer un rôle actif dans la gestion des relations. Les clients sont plutôt devenus co-créateurs de valeur en participant directement au processus de commercialisation.

Comme les clients apportent leur expertise, leur temps et de ressources dans les échanges de marketing, nous assistons à l'émergence de marketing collaboratif. Le marketing relationnel oblige les entreprises à penser aux clients. Le marketing collaboratif oblige les entreprises à réfléchir et à collaborer avec ses clients et de rendre les clients partie intégrante des activités de marketing de l'entreprise. Dans le marketing de collaboration, le réseau devient un outil d'échanges de collaboration, qui vont au-delà des échanges relationnels, car ils impliquent une dépendance réciproque et la maximisation des avantages mutuels.