A shift to online branding and advertising for health marketers

According to Forrester Research, 60% of health marketers surveyed will increase their interactive marketing budgets by shifting funds from traditional media. Direct mail was cited by 40% of marketers as being one being cut, outranking newspapers (35%), magazines (28%) and television (12%).
Among the interactive channels, the study finds social media and mobile marketing spending expanding between 2010 and 2014, with social media jumping by 34% on a compounded annual basis and mobile marketing increasing by 27%. Social media starts at $716 million in 2010, increasing to $3.11 billion by 2014. Mobile marketing expenditures stand at 319 million this year, and goes to $1.27 billion by 2014.
Shar VanBoskirk, Forrester analyst, says "Email marketing is having a banner year as marketers:

• Grow their lists with the promise of ‘green marketing'
• Turn on more and smarter programs to boost sluggish sales
• Shift money to email from direct mail
• Improve email effectiveness by linking it to other channels like search or user-generated ratings and reviews."

And, while social and mobile media expand, a corollary report from Forrester shows marketing officers reporting that budgets for traditional media, such as television, print, radio or magazines, along with staff and training spending and branding and advertising expenditures had been cut by two-thirds from last year's levels, and more than half of their direct mail budget was gone.

Among CMOs facing lower budgets:

• 19% said they cut branding and advertising because "I can't track its results"
• 26% said the same about their TV, print, radio or magazine expenditures
• 19% reduced their direct mail spending because it delivers the lowest ROI

On the other hand, 47% of CMOs whose budgets have been cut are increasing their spending on social media, while another 44% are increasing spending on Web site development. 40% will spend more on online advertising, and nearly that amount will increase financial resources in e-mail, considering these functions critical to their businesses, or needed to maintain competitive advantages.
In a glimpse into how marketing is viewed throughout a number of organizations, just over half of the CMOs see it as a revenue enhancer that needs to be supported. But 41% indicated marketing efforts are under increasing scrutiny from all levels of the company, and 18% are working in firms where marketing is seen as a cost center that needs to be cut.

Quand le marketing devient une conversation

Beaucoup d'entreprises commencent à engager leurs clients dans leur mix marketing - mais le font-ils vraiment?
La plupart des marketers ont toujours entretenu des rapports avec leurs clients - par le biais de groupes de discussion, d'enquêtes et autres études marketing. Mais comme beaucoup de ce qui se passe dans le marketing, la conversation a tendance à être une tactique, pas une stratégie, à court terme par rapport à long terme. Et la conversation est souvent un dialogue à sens unique dans un environnement de contrôle, soit entre quatre murs soit derrière un pare-feu.
La conversation commence et s'arrête au plaisir du marketer, qui contrôle fermement toutes les étapes de la conversation.
Alors que les consommateurs prennent le contrôle de plus en plus tous les jours, viennent partager leurs expériences les uns avec les autres en ligne, les marketeurs doivent trouver de nouvelles façons de travailler avec eux afin de maintenir leur relation, faire preuve d'innovation et être capable de rester dans la conversation.
Un récent article de Business 2.0 «Companies tap into consumer passion", fait valoir que vos meilleurs clients sont souvent mieux informés de votre marque que vous. Pourquoi? Parce qu'ils consomment votre marque, l'approuvent, ils l'aiment et souvent la recommandent à d'autres. Ils ont aussi une compréhension plus poussée de vos produits, et ont tendance à compter les uns sur les autres, à partager des  informations et expériences sur votre marque et non sur les informations que vous leur fournissez.

La blogosphère est pleine d'exemples de patients et médecins prenant le contrôle des marques, ce qui entraîne les orientations futures de ces marques. La règle numéro un dans cette ère nouvelle du marketing est que vous devez être honnête avec vos clients, car ils finiront par découvrir si vous leur cachez quelque chose tôt ou tard (pour preuve l'exemple tragique de Servier) .
Donc, la question est, comment voulez-vous revenir dans la conversation, sans avoir l'air faux ou opportuniste?
La meilleure façon de le faire est de créer un environnement dédié où vous pouvez participer à des conversations avec vos clients, de recueillir leurs points de vue et de partager avec eux ce que vous faites à la suite de leurs commentaires. Vous devez leur faire savoir dès le début votre intention: retrouver dans la conversation, la création de produits et les messages qui répondent à leurs besoins et les désirs, ou quel que soit votre l' objectif de votre marque. Les gens apprécient le fait que vous vous engagez avec eux, et peu à peu vous serez accepté dans ce nouveau cercle de confiance. 

Will Social Media Transform Medicine?

Patients are taking on the health care industry, via social networking. In what’s being called Health 2.0, people with chronic illnesses use the Web to search for symptoms, list their own, test experimental drugs, report side effects, and voluntarily share their medical information online.

The movement is more widespread than you’d think. A survey done in January of 2011 found that about six out of ten American adults have searched the Internet for health information, and about a third of those people went to social, interactive medical communities like patient blogs and message boards, more especially on WebMD, one of our partners.

To find out more about this, we turn to Catherine Arnst, who covers medical news for Business Week. Catherine's article, "Can Patients Cure Health Care?” about how patients are using the Internet, is in the Dec. 15 issue of the magazine.

L'emergence du Marketing collaboratif

Durant la dernière décennie, le marketing relationnel est l'avancée la plus significative dans la pensée et la pratique marketing . L'idée clé dans le marketing relationnel a été le passage des échanges transactionnels à des échanges relationnels. 

Au lieu de maximiser le profit de chaque transaction, le marketing relationnel met l'accent sur ​​la maximisation des profits au cours de la durée de vie de la relation client. Il suggère que les entreprises ont besoin, pour créer, de maintenir des relations étroites avec leurs clients les plus précieux. Le marketing relationnel fait l'hypothèse implicite que les entreprises créent et gèrent les relations, tandis que les clients jouent un rôle passif dans ces relations. 
Cette hypothèse n'est plus valable dans le monde en réseau de l'entreprise. Les clients commencent à jouer un rôle actif dans la gestion des relations. Les clients sont plutôt devenus co-créateurs de valeur en participant directement au processus de commercialisation.

Comme les clients apportent leur expertise, leur temps et de ressources dans les échanges de marketing, nous assistons à l'émergence de marketing collaboratif. Le marketing relationnel oblige les entreprises à penser aux clients. Le marketing collaboratif oblige les entreprises à réfléchir et à collaborer avec ses clients et de rendre les clients partie intégrante des activités de marketing de l'entreprise. Dans le marketing de collaboration, le réseau devient un outil d'échanges de collaboration, qui vont au-delà des échanges relationnels, car ils impliquent une dépendance réciproque et la maximisation des avantages mutuels.